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Avaya连续9年入榜Gartner魔力象限领导厂商


  • 持续引领全球企业语音通信行业
  • 成功领航业界从专用硬件环境向开放标准软件的重大转型

  CTI论坛(ctiforum)2月26日消息(记者 李文杰): Avaya近日宣布,在2014 Gartner企业语音通信魔力象限研究报告中,Avaya连续第九年跻身领导厂商。

  Gartner企业语音通信魔力象限研究报告不仅是语音通信市场主要厂商的评估表,还是行业的重要风向标。该报告曾指出业内正在从专有的、以硬件为中心的系统向开放的、基于标准的软件的转变。它还曾率先指出单一语音通信向一体化统一通信的转变。最新的2014报告则详细阐述了云通信环境日益普及的趋势。

  Avaya成功领航业界完成了这些转变。Gartner全球企业语音通信魔力象限研究报告评估了Avaya Aura和Avaya IP Office。这两款产品分别为大型和中型企业提供开放的、基于标准的语音和统一通信平台,以满足日益增加的移动办公需求。Avaya Engagement Environment可简化最新通信应用的集成和开发,满足企业的独特需求,为企业带来竞争优势。

  在行业向云的转型中,Avaya也走在前列,与合作伙伴联手提供了面向团队及客户互动的最新云通信解决方案。最近,Avaya分别与Google、英国电信、惠普、Teletech、SYNNEX、Scansource Catalyst等公司共同推出了相关解决方案,与合作伙伴建立以客户为中心、以服务为导向的协作。同时,Avaya及其合作伙伴生态系统还提供了多种基于使用模式、灵活的部署方案。

  Gartner企业语音通信魔力象限研究报告评估对象均为支持超过1000个用户的企业语音通信解决方案厂商。Gartner会从执行力及前瞻性两方面对其进行评估。2014年的研究报告评估了10家厂商,这些厂商分别进入了领导者、挑战者、前瞻者和特定领域者。

  引语

  “Avaya专注了解企业及机构对通信的需求,从而更好地与客户、团队及员工互动。在每次业界重大转变中,Avaya的洞察力和技术专长都发挥了重要作用。这是因为Avaya一直关注客户的根本性需求,即可靠、高性能、创新和简洁,这也正是Avaya所有产品和解决方案的特点。”

  - Avaya公司高级副总裁兼Avaya Engagement解决方案部总裁Gary E. Barnett

2014 Gartner企业语音通信魔力象限研究报告
  关于Avaya

  Avaya是企业及客户Engagement解决方案的领先供应商,致力于通过多种渠道及设备改善客户体验、提高效率和提升企业业绩。Avaya拥有世界领先的联络中心及统一通信技术和服务,并能提供多种灵活的部署方式,为与其他应用无缝集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能够开发及定制企业应用,增强其竞争优势。Avaya矩阵网络解决方案有助于简化和加速企业关键应用及服务的部署。



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