呼叫中心排队机

eSpace UAP3300

eSpace UAP3300适用于中小型联络中心应用。集宽 窄带接入、资源和呼叫控制能力于一体,业务支撑能力强,可靠性高。单框支持240座席和240 IVR同时在线,最多3框堆叠,呼叫接通率可达99 999%。


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关键特性
内置录/放音、收号、会议、传真、外呼检测、TTS和ASR等媒体资源操作能力,节省购买第三方录音服务器的成本;
主控板以主备模式工作,电源模块2+1备份,并具有本地再生功能,保障系统可靠性和业务连续性;
通用业务插槽,采用增加单板或机框的方式平滑扩容,最多4台堆叠;
可界面或命令方式管理,维护便捷。
适用于中小型联络中心应用,同时支持接入宽、窄带网络,集接入、资源和呼叫控制于一体,可集中或分布式组网,部署灵活。
IP交换功能基于SIP技术,单台最大支持 240 座席和 240 IVR同时在线,最多可 4 台堆叠,呼叫接通率可达99.999%。

规格参数

参数

eSpace UAP3300

座席与IVR同时在线最大数

240 座席 + 240 IVR

收号模式

RFC2833,DTMF

音频编解码

G.711,G.729,G.723

音频文件格式

VOX,WAV

数字中继接口类型

E1

中继信令协议类型

E1 接口:SS7(MTP / ISUP / TUP), PRI, R2
宽带信令协议:SIP

传真协议

T30,T38,G711透传

主控板倒换时间

<= 10s

BHCC

130K

设备高度

6U



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