银行业

社区银行解决方案


1. 需求与挑战

社区银行面临“高柜业务”、“理财业务”、“IT建设维护”三方面建设诉求。

2. 解决方案


华为社区银行解决方案由VTM、远程理财专家、金融一体机三个子方案组成:

  • VTM:集成华为快速座席调度功能,高效响应服务请求,支持社区银行网点“自助+协助”融合的高柜服务。
  • 远程理财专家:集成华为独有专利技术VME,带宽消耗降低30%,支持社区银行网点“专享顾问”的理财服务。
  • 金融一体机:高度集成、远程运维,支持社区银行网点“快速部署+远程运维”的需求。

3. 客户价值

  • 自助服务与远程协助融合,支持更多高柜业务办理:

基于语音、视频的交互式服务,远程协助支持,支持快速坐席调度,提升大众客户满意。

  • 沉浸式远程理财专家平台,理财服务专享:

高清大屏、无线触摸操作、精准视觉交流设计,带宽占用业界最低,提升理财客户体验水平,提高了专家资源的效率。

  • 一体化部署,远程IT管理,现场“0”维护人员:

快速部署、远程集中运维管理,实现现场零IT人员,节省部署时间,降低运维复杂度和成本。



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