呼叫中心云服务

联络中心云


多样的应用场景,适应性强
联络中心产品支持多种多样的场景

给互联网企业客户提供新颖的服务体验,支撑业务快速上线,满足互联网客户业务快速发展需求。

互联网业
 
 
 
 
 
 
 

为保险行业客户整合多个业务平台,大大降低了维护难度,业务升级更加容易。

保险业
 
 
 
 
 
 
 

为证券行业客户提供一体化高可靠业务平台,同时灵活的接口确保新业务应用的可扩展性,大大降低了集成难度。

证券业
 
 
 
 
 
 
 

为银行提供现网改造,新老平台共存,降低投资成本,持续支撑银行客服中心业务创新。

银行
 
 
 
 
 
 
 
丰富的功能,稳定可靠
联络中心产品为您提供了丰富可靠的功能接口

灵活的路由策略

支持多种路由策略

包括:先到先服务/先闲先受话/队列忙转/排队超时释放/转移/排队溢出释放/转移/取消排队,做到合理分配服务资源,提高服务效率。

丰富的开放接口
 
 
灵活的路由策略
 
 
准确的录音信息
 
强大的产品优势,让您畅享无忧
开放安全的多渠道体验,给您提供优质、高效、全方位的服务
体验
以 “软交换+软媒体” 的云化平台构建面向互联网客户提供平台到职场端到端的解决方案和服务体验。
 
多渠道
全媒体全渠道接入、统一排队路由,跨渠道一致体验,并支持类面对面的协作体验。
安全
支持TLS信令加密/SRTP媒体加密;同时系统支持录音加密、日志加密,确保最终用户的信息安全。
 
开放
一套平台支持多种业务,支持呼入、呼出一体化,人工、IVR自动业务一体化,降低伙伴的集成复杂度。


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