Softconsole Pro是配合星网锐捷IPPBX，针对企业客户的话务台软件产品，提供企业话务员座席服务。话务员可通过集成的企业通讯录实现电话话务分配、话务转接等功能。

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产品介绍

Product Introduction

Softconsole Pro是配合星网锐捷IPPBX，针对企业客户的话务台软件产品，提供企业话务员座席服务。话务员可通过集成的企业通讯录实现电话话务分配、话务转接等功能。

丰富的话务功能：

集成通讯录便捷操作：

状态呈现直观准确：

规格参数

Specifications

功能	参数
话务台基本功能	接听、呼叫、保存、恢复强插、强拆、监听、录音询问转、盲转支持软件拨号盘来电提示来电可配置振铃支持麦克风/扬声器音量调节、静音等功能
多路话务功能	话务台支持多路来电接听；支持快捷键快速接听；支持多路来电间切换通话并发路数最高支持12路
来电队列功能	话务台支持来电队列等待信息显示；自定义队列权重排序来电对接最高支持12路等待
通讯录功能	支持企业通讯录和个人本地通讯录支持配置对接CMU统一通讯录支持通讯录分机信息状态订阅
分机面板功能	支持分机状态实时呈现每页支持24个分机状态呈现支持分机面板快速呼叫、转接、强插、强拆、监听、录音等操作
话务记录	话务台支持通话记录显示（呼出、已接、未接）和通话记录维护等每条记录应包含号码、时长和开始时间等信息
高级应用	夜服/夜铃功能：话务台可设置一个夜服号码，夜间时将话务台所有来话转接到夜服号码；支持夜服期间来电铃音可选择性配置交接班功能：话务员交接班功能及交接班信息记录多方会议功能来电转录音留言功能
功能热键	支持20个功能热键设置
支持外设接入	物理连接：通用耳麦/音箱
支持外设接入	IP连接：网络电话机

说明：

*本页面的产品图片及屏幕内容仅作示意，实际产品效果和屏幕显示内容（包括不限于背景、UI、配图）可能略有差异，请以实物为准。

*本页面的数据为理论值，均来自内部实验室，实际使用中可能因产品个体差异、软件版本、使用条件和环境因素不同略有不同，请以实际使用的情况为准。

*本页面中包括规格及性能以具体版本发布的情况为准。